Temps de lecture: 3 minutes Qu’est-ce qu’un CRM? Plusieurs de nos clients nous demandent pourquoi utiliser un CRM au sein de leur organisation. Avant de répondre à cette question, décrivons le terme CRM. Celui-ci vient du mot anglais Customer Relationship Management, ou en français, gestion de la relation client. Un CRM est un outil indispensable […]
